آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از الویت های اصلی جمعه بازار می باشد و فروشگاه جمعه بازار در این راستا تلاش می کند تا تمامی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا می باشند. همچنین برای تمامی محصولات، جمعه بازار ضمانت 7 روز را در نظر گرفته است.
1. محصولات بهداشتی و پوشاک مانند ماشین های اصلاح سرو و صورت، انواع ماشین اصلاح بانوان، شکم بندهای لاغری و گن ها و … در صورت استفاده و یا کثیف شدن و بو گرفتن، خارج از گارانتی می باشند.
2. کارتن محصولاتی که دارای پک و بسته بندی مخصوص به خود هستند باید سالم و بدون پاریگی و یا له شدگی باشند. در غیر این صورت خارج از گارانتی محسوب می شوند.
3. در صورتی که محصول عودت شده صرفاَ به دلیل عدم پسند و سلیقه مشتری باشد، می بایست کاملا سالم بوده و از نظر ظاهری، عملکرد و بسته بندی کاملا سالم به انبار جمعه بازار تحویل شود.
4. در صورتی که محصول عودت شده حاصل از خرابی ذاتی و یا ظاهری قبل از تحویل گرفتن مشتری باشد، هنگام عودت، این گونه محصولات، نباید به غیر از خرابی اعلام شده از جانب مشتری محترم، خرابی جدیدی هنگام تحویل به انبار جمعه بازار داشته باشد. در غیر این صورت شامل گارانتی نخواهد بود.
5. به هیچ عنوان نباید روی محصول عودت شده، داخل آن و یا بسته بندی محصول، هیچ گونه نوشته ، خط خوردگی و برچسب و یا اثرات رطوبت وجود داشته باشد. .(در صورت لزوم توضیحات خود را پشت فاکتور خرید و یا قطعه کاغذی جداگانه بنویسید.
6. در صورتی که محصول به صورت اشتباه از سوی جمعه بازار ارسال شده و محصول دقیقا محصول سفارش داده شده روی سایت نیست، مشتری می تواند با اطلاع در ساعات اولیه محصول را بازگرداند.
اطلاعات پستی جهت عودت کالا :
آدرس: تهران – شهر چهاردانگه – شهرک قدس – خیابان شهید عباس نوروزی غربی – پلاک 24
کد پستی: 3319874794
