پاسخ: پس از ثبت سفارش توسط مشتری، سفارش جهت بسته بندی و ارسال تحویل انبار جمعه بازار می گردد. اگر سفارش شما قبل از ساعت 12 ظهر انجام شود در همان روز تحویل اداره پست می گردد. در غیر این صورت در روز کاری بعد سفارش شما تحویل اداره پست خواهد شد. بازه تحویل سفارشات توسط اداره پست برای استان تهران 48 الی 72 ساعت و برای شهرستان های غیر از تهران (سراسر کشور)، 72 ساعت الی یک هفته خواهد بود که این زمان با توجه به فاصله شهر شما از پایتخت در بازه زمانی مشخصه، زودتر یا دیرتر خواهد بود.

پاسخ: بله، شما در جمعه بازار امکان تسویه مبلغ سفارش هنگام دریافت سفارش را دارید، که این امکان می تواند خیال آن دسته از عزیزانی که حساسیت بیشتری نسبت به خرید آنلاین دارند و یا امکان پرداخت اینترنتی را ندارند راحت کند.

پاسخ: بله، محصولات موجود در جمعه بازار همگی نو هستند و محصول دسته دوم و کار کرده در جمعه بازار عرضه نمی شود.

پاسخ: هزینه ارسال در استان تهران در صورت پرداخت آنلاین هزینه محصولات، مبلغ 7000 تومان می باشد. هزینه ارسال در استان تهران در صورت پرداخت درب منزل هزینه محصولات، مبلغ 9000 تومان می باشد. هزینه ارسال در شهرستان های غیر از تهران در صورت پرداخت آنلاین هزینه محصولات، مبلغ 10000 تومان می باشد. هزینه ارسال در شهرستان های غیر از تهران در صورت پرداخت درب منزل هزینه محصولات، مبلغ 12000 تومان می باشد. *ارسال برای خرید های آنلاین بالای 100000 تومان، در صورت پرداخت آنلاین، برای سراسر ایران عزیز رایگان خواهد بود.

پاسخ: بله ، این امکان برای سراسر کشور وجود دارد. برای اینگونه ارسال، مشتریان محترم لازم است هنگام انتخاب نحوه ارسال در سبد خرید، گزینه ارسال سریع برای تهران یا اگر شهرستان های دیگر هستید ارسال سریع برای سراسر کشور را بزنید. در این حالت شما فقط مبلغ محصول را پرداخت می کنید و هزینه ارسال که توسط پیک شهری (اسنپ، الو پیک و ...) در تهران و تیپاکس برای سراسر کشور صورت می گیرد را به خود راننده یا پیک پرداخت می فرمایید. (هزینه ارسال به صورت پس کرایه است). در این گونه ارسال وجه محصول حتماً باید به صورت آنلاین و از درگاه پرداخت بانکی انجام بگیرد و امکان پرداخت مبلغ محصول درب منزل نخواهد بود. همچنین می توانید مبلغ محصول یا محصولات مورد نظر را با هماهنگی قبلی به حساب جمعه بازار واریز نموده و عکس رسید یا شماره پیگیری را برای کارشناس فروش ارسال نمایند. در این حالت محصول توسط پیک در تهران، در همان روز و کمتر از چند ساعت به آدرس مورد نظر ارسال خواهد شد و خریدار تنها هزینه پیک را به راننده پرداخت خواهد نمود و ارسال سریع برای سایر نقاط کشور نیز با استفاده از تیپاکس ارسال خواهد شد و 24 الی 48 ساعت بعد به مشتری خواهد رسید. *توجه* اگر محصول مورد نظر از لحاظ ظاهری دارای تفاوت و از نظر فنی دارای مشکل باشد، لازم است در کمتر از 5 ساعت آن را به واحد فروش جمعه بازار اطلاع دهید تا راهنمایی های لازم صورت گیرد.

پاسخ: خوشبختانه جمعه بازار برای تمامی محصولات، ضمانت یک هفته ای بازگشت محصول را دارد که شما عزیزان می توانید در صورت خرابی محصولات در مدت اعلام شده و یا اینکه عدم رضایت از محصول به هر دلیلی و جدای از خرابی، کالای خریداری شده را به آدرس ارسالی(انبار جمعه بازار) برگردانید تا پس از بررسی مبلغ واریزی شما عودت شود. محصولاتی که گارانتی خاص دارند نیز در صفحه محصول ذکر می شود. * توجه : در صورتی که محصول دارای خرابی بوده و یا اینکه به هر نحوی سالم به دست مشتری نرسد، پس از تایید صحت این موضوع، یک محصول سالم برای مشتری ارسال خواهد شد و در صورت عدم موجودی مبلغ کالا و هزینه ارسال پرداختی توسط مشتری کامل به مشتری بازگشت داده خواهد شد. در صورتی که مشتری صرفا از محصول رضایت نداشته باشد و محصول سالم باشد، امکان عودت محصول و باز گرداندن مبلغ محصول وجود دارد اما هزینه ارسال و برگشت محصول به طور کامل با مشتری عزیز خواهد بود.

پاسخ: جمعه بازار به دلیل تامین محصولات خود از تولید کننده و تامین کنندگان دسته اول، و همچنین به دلیل سیاست های کاری ویژه (سود کمتر، فروش بیشتر)، همیشه سعی می کند تا محصولات را به بهترین قیمت ممکن به مشتریان عزیز خود عرضه کند.

پاسخ: شما عزیزان می توانید در صورت خرابی محصولات در مدت اعلام شده و یا اینکه عدم رضایت از محصول به هر دلیلی و جدای از خرابی، کالای خریداری شده را به آدرس ارسالی(انبار جمعه بازار) برگردانید تا پس از بررسی مبلغ واریزی شما عودت شود. * توجه : در صورتی که محصول دارای خرابی بوده و یا اینکه به هر نحوی سالم به دست مشتری نرسد، پس از تایید صحت این موضوع، یک محصول سالم برای مشتری ارسال خواهد شد و در صورت عدم موجودی مبلغ کالا و هزینه ارسال پرداختی توسط مشتری کامل به مشتری بازگشت داده خواهد شد. در صورتی که مشتری صرفا از محصول رضایت نداشته باشد و محصول سالم باشد، امکان عودت محصول و باز گرداندن مبلغ محصول وجود دارد اما هزینه ارسال و برگشت محصول به طور کامل با مشتری عزیز خواهد بود.